海旅海洋公司完成标准化体系建设 以管理升级支撑高质量发展

近日，海南旅投旗下海洋公司完成标准化体系建设，重点围绕SOP体系搭建、品牌体系建立、线下值班经理制度三项工作集中发力，推动管理基础从“依靠经验”转向“依靠体系”，以管理升级支撑高质量发展。

推进SOP体系建设，让业务运转有标可循。公司立足各业务板块实际，对核心业务流程进行全面梳理，明确各环节的操作标准、责任分工与时限要求，同步建立培训宣贯与动态更新机制，推动标准从文件走向岗位，实现以标准管事、以流程提效。

推进品牌体系建设，让对外形象统一清晰。公司从品牌定位、视觉识别、传播规范等维度系统推进，梳理品牌核心价值与战略定位，统一视觉呈现与传播口径，推动品牌形象从分散自发向系统规范转变，为市场拓展与深化合作提供支撑。

推行线下值班经理制度，让现场管理责任到人。公司明确值班经理岗位职责与工作标准，规范值班交接、巡查记录、问题上报与闭环处理流程，配套建立考核评价机制，将履职情况纳入绩效考核，确保现场管理响应及时、服务品质稳定。

目前，三项工作各有侧重、相互支撑，各项标准已陆续落地运行。下一步，海洋公司将持续巩固建设成果，在实践中检验成效、动态优化，把标准化建设转化为游客可感可及的服务品质，以管理提升释放发展动能，为集团高质量发展贡献海洋力量。