2026年是海南自贸港封关运作后的首个春运，面对“候鸟”返琼、探亲返乡、学生返校、务工返岗等多股客流叠加，自驾出行热潮凸显的复杂形势，海汽集团提前谋划、科学部署，以高效调度、智慧赋能、贴心服务，圆满完成各项保障任务，累计安全护送近70万人次旅客平安出行，以扎实成绩实现新年开门红。
坚守服务初心，“情满旅途”传递春运温度
为让旅途更有温度、归途更具年味，海汽集团开展“情满旅途”主题活动，利用全省各客运站电子屏，滚动播放节日祝福与安全出行提示，在站内张贴春运宣传画，打造有温度、有年味、有安全感的候乘环境。同时，海汽集团联合秀英区志联、海秀街道团工委等，组建志愿服务队，为旅客提供引导咨询、行李搬运、优先帮扶、免费姜茶热饮等精细化、人性化服务，用真心、细心、耐心为旅客排忧解难，以实际行动让温暖伴随每一段平安归途。
精准服务保障，务工返岗实现“点对点”运输
为切实解决务工人员返岗“出行难”问题，海汽集团下属文昌、白沙、昌江、儋州等分公司积极响应各级政府号召，主动承接“春风行动”“春暖农民工”专项服务任务。通过与当地人社部门、乡镇政府紧密协同联动，全面摸排务工人员返岗需求，建立需求台账，精准提供上门售票、包车运送、专人引导等贴心服务。春运期间，累计派出务工专车33辆次，安全运送务工人员1316人次，实现务工人员“出家门、上车门、进厂门”无缝衔接，有效解决务工人员返岗“购票难、转车烦、成本高”的痛点。
高效应对高峰，全力保障省际旅客疏运畅通
面对省际旅客返程高峰叠加过海压力的复杂形势，海汽集团迅速统筹全省客运运力资源，重点增加广州、东莞、深圳等热门返程方向省际加班班次。期间累计调派车辆340辆次，疏运滞留旅客11095人次，有效缓解返程压力，赢得旅客广泛认可与好评，充分彰显闻令而动、服务为民的国企担当。
创新服务模式，"交通+文旅"融合激发消费活力
紧扣马年新春氛围与海南国际旅游消费中心建设需求，海汽集团创新推出“交通+文旅”服务新模式，开通海口总站至南山文化旅游区、南丽湖、棋子湾、五指山热带雨林等新春观光巴士线路，串联岛内多个特色文旅景点，将道路运输与文旅体验深度融合。春运期间，观光巴士累计发班44辆次，接待游客1445人次，既丰富了市民游客春节出行选择，助力岛内旅游消费升温，也进一步拓展服务边界、提升品牌影响力。
营销创新突破，“一路繁花”提升品牌影响力
2月12日至27日，海汽集团精心策划开展“一路繁花，海汽送福”春节整合营销宣传活动，以“海汽行”小程序为核心，聚焦城际出行、观光巴士、海旅租车三大业务板块，构建“视频宣传+流量推广+媒体联动+达人矩阵”四位一体的宣发体系。活动期间，海汽自媒体矩阵累计发布图文42条、视频20条，总曝光量达54.5万次；联动30位10万粉丝以上达人及500位本地达人，抖音、小红书平台“海汽行”话题曝光量累计达1600万次；联合海南日报、南海网、海南交通广播等主流媒体，新闻曝光量超过100万人次，实现广覆盖、强渗透、高转化的宣传效果，全方位提升品牌曝光度与平台用户活跃度。
春运收官，步履不停，服务不止
40天的坚守，960小时的奋战，全体海汽人以饱满的热情、严谨的态度、务实的作风，圆满完成了2026年春运保障任务，用实际行动诠释了“交通为民、服务至上”的使命担当。下一步，海汽集团将继续深耕智慧客运、文旅融合、绿色出行，不断提升服务品质、拓展服务场景，以更安全、更便捷、更温馨、更高效的道路运输保障，为海南自贸港和国际旅游消费中心建设持续贡献海汽力量。
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