拼搏旅投人 | 海洋公司团队 以匠心筑服务标杆

编者按：树立先进典型，讲好旅投故事，是我们开办《拼搏旅投人》专栏的宗旨。通过典型事迹，凝聚人心，提升企业核心竞争力，使优秀企业文化成为员工共同的价值追求，引导广大员工自觉投身海南自贸港建设热潮中。《拼搏旅投人》栏目自开办以来，已刊载了23期，其中多个先进人物、团队被多家媒体转载报道，持续向社会传递海南旅投好声音和正能量。

为打破传统游船观光模式，海洋公司团队主动前往国内先进港口考察学习，深度挖掘海南本土文化特色，将在地元素与游船服务深度融合，创新打造“海上老爸茶”、“海上图书馆”等特色产品。为丰富游船体验，团队联合过海文商旅公司精心策划打造“宋风登船仪式”，历经一个月细心打磨、反复排练，从服饰的历史考据到流程的衔接顺畅，最终呈现出“古乐迎宾、汉服伴航”的沉浸式场景，成为游客津津乐道的亮点。

面对节假日大客流，海洋公司团队展现出超强的服务意识。成员清晨到岗细致检查船舶，中午坚守码头一线，引导登船秩序，晚上复盘流程，及时解决问题。今年国庆中秋假期期间，团队实测登船动线，专门为老人、儿童开设“优先通道”，并安排专人全程陪护，大幅提升了特殊群体游客的服务响应速度和体验感，获得广泛好评。

未来，海洋公司团队将深化“游船 +”探索，联动非遗机构推特色项目、联合研学机构开发海洋科普课程，推动游船升级为 “海上文旅综合体”，为海南自贸港海洋旅游注入新活力。