编者按：树立先进典型，讲好旅投故事，是我们开办《拼搏旅投人》专栏的宗旨。通过典型事迹，凝聚人心，提升企业核心竞争力，使优秀企业文化成为员工共同的价值追求，引导广大员工自觉投身海南自贸港建设热潮中。《拼搏旅投人》栏目自开办以来，已刊载了22期，其中多个先进人物、团队被多家媒体转载报道，持续向社会传递海南旅投好声音和正能量。
海南旅投旗下神冲滨海旅游度假区自10月1日成功试运营以来，凭借火山海岸特色风貌与优质服务持续圈粉，截至目前累计接待游客超2.5万人次，实现零安全事故、零投诉的平稳运营佳绩。同团队运营的儋耳追光驿站服务品质持续升级，线上线下好评率超99%，成为环岛旅游公路西线路段最佳“打卡地”。
亮眼成绩的背后，是运营团队凝心聚力的硬核担当。面对神冲度假区试运营筹备的紧迫任务与双点同步运营的双重挑战，团队创新采用“双点联动调度”机制，实行“日沟通、周复盘”工作模式，从潮餐厅设施调试、老渔村文化讲解培训到服务品质提升，全员开启“白+黑”奋战模式。试运营前夕，领导骨干带头组建攻坚小组，仅用2天完成10余处安全服务优化，确保度假区如期精彩亮相。
运营期间，团队坚守“品质为先”理念，让服务更有温度。神冲度假区增设免费热水补给点、共享充电宝等便民设施，儋耳追光驿站提升大堂休憩空间，应急帮扶等服务。有游客留言称赞：“火山石屋有韵味，服务贴心又周到，体验感远超预期”。
未来，运营团队将深入挖掘神冲度假区的火山秘境资源与儋耳追光驿站的滨海休闲特色，设计差异化、互补性的旅游产品，形成集自然观光、文化沉浸、休闲度假于一体的度假区，全面提升环岛旅游公路的品牌影响力。
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