海南旅投举办舆情风险研判与应对专题培训

为进一步提升集团系统舆情应对处置能力，营造和谐稳定的网络氛围，3 月 11 日上午，海南旅投举办舆情风险研判与应对专题培训。副总经理聂晶主持会议，相关二级企业负责人及宣传营销部门负责人参加培训。

培训邀请了海南大学国际传播与艺术学院副教授孔泽鸣，以《舆情应对能力建设与危机处置》为题，围绕舆情风险研判、应对策略与技巧、舆情危机处理等关键内容进行授课。孔泽鸣对近年来旅游行业多起典型舆情事件进行剖析，深入分析了舆情产生的根源、传播路径以及发酵过程中的关键节点，介绍了如何在舆情爆吧发初期迅速响应，如何通过有效的沟通策略安抚公众情绪，以及如何在舆情平息后进行复盘总结，深入浅出地讲解和实用的应对技巧，让参会人员受益匪浅。会上，各参会企业提前梳理了舆情风险点，在会上与专家进行了深入交流，针对不同情况进行了预演，共同探讨了应对方案。大家纷纷表示，培训内容丰富，案例生动，特别是在舆情应对策略方面，学到了很多实用的方法，下一步要把所学知识运用到实际工作中，进一步完善舆情应对机制。

聂晶对下一步工作进行部署，要求全体参会人员将所学知识运用到实际工作中，切实提升舆情应对处置能力，维护好海南旅游的良好形象。