博鳌国宾馆全力以赴为博鳌亚洲论坛2023年年会提供服务保障

备受瞩目的博鳌亚洲论坛2023年年会（以下简称2023年年会）于3月28日至31日在海南博鳌举行。做为博鳌亚洲论坛年会接待酒店，海南旅投旗下的博鳌国宾馆全力以赴为年会提供高质高效的服务。

为了保障服务质量，提升服务效率，博鳌国宾馆制定了详细的年会接待方案和部门工作清单，分为统筹工作、人力资源、市场销售协调、财务、工程技术设备、安全、餐饮服务和客房服务8个大类，共计236项，并逐项落实。

同时，在海南旅投酒店集团协调下，集团旗下三亚鹿回头国宾馆、三亚湾迎宾馆和三亚悦榕庄3家酒店调配各岗位专业员工57名支援博鳌国宾馆。目前，博鳌国宾馆为年会提供服务保障的人员达543余人，其中，院校志愿者254人。为了保证服务质量，在年会开始前，博鳌国宾馆对参与服务的人员，从服务礼仪、酒店英语、宴会服务培训、会务标准化摆台、厨房菜品出品等方面，开展了65场次的培训。

餐饮服务和客房服务是各项服务工作的重中之重。博鳌国宾馆层层把关食品来源，食材上更多使用本地食材，整体突出海南本地化，再结合国内其他地域的特色食材，加以国际化及中华料理的烹饪手段，从海南风土民情特色入手，打造独具风格的椰风海韵，弘扬海南饮食文化传统，力争为每一位宾客提供最贴心的餐饮服务。

在客房服务上，博鳌国宾馆针对此次投入使用的客房，每间客房细分为94个项目开展卫生清理。同时，各楼宇启用楼长制，责任到人，要求楼长对各楼宇客房的服务质量和设备设施分工负责。

此外，为了保障安全，在年会前，博鳌国宾馆就完成了34台设备的检测维保，并根据年会工作清单，完成了各公共区域设施设备维护、栏杆扶手刷漆翻新保养、空调出风口过滤网清洗、重点区域全面的工程维修检查等74项重点工程保障。

博鳌国宾馆相关负责人表示，将全力以赴带领全体员工完成博鳌亚洲论坛年会保障工作，竭尽全力为博鳌亚洲论坛年会保驾护航。